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“智慧社区”切勿追求套路

2018-07-26 14:08:21 浩邈智慧社区 阅读

从目前全国各地“智慧城市”规划建设情况来看,“智慧城市”建设越来越注重以民生为导向。作为其重要组成部分的“智慧社区”与老百姓的生活更是息息相关。

那么,什么是“智慧社区”?“智慧社区”是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。“智慧社区”是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

谈到“智慧社区”与“智慧城市”的关系,有业内人士表示,“‘智慧社区’建设,是将‘智慧城市’的概念引入了社区,以社区群众的幸福感为出发点,通过打造‘智慧社区’为社区百姓提供便利,从而加快和谐社区建设,推动社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的‘智慧社区’是‘智慧城市’的一个‘细胞’。它将是一个以人为本的智能管理系统,有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。”

他也提醒,开发商们在打造“智慧社区”时,切莫单纯追求套路。他说:“综合来看,‘智慧社区’的搭建应当分为硬件和软件两个方面。硬件板块,包括社区的各类功能配套;软件板块,就是社区所开发的智能APP。所谓的‘套路’,往往出现在软件板块。例如一些社区APP,摇一摇开门,在线缴物管费、充水电气费,在线报修、服务投诉等等功能可谓花样百出。物业APP集众多功能于一身,试图让开发商与业主形成 ‘粘性’,做社区增值服务。但随之而来的,也有‘无用的功能’、‘烦人的广告’,甚至是‘个人信息泄露’的烦恼。”

他建议,在开发社区APP时,不妨简化界面、强化必要的功能,比如维修服务、手机开门等。反之,对于相对“鸡肋”的功能,比如水电气费缴纳(年轻人习惯了支付宝或微信操作,而中老年人又更多依赖现场缴费),电商购物,以及外卖、团购等服务应简化。

“尽管开发商能通过使用社区成员及线上线下的各项数据,配合周边商家,通过客户流量来赚钱,掌控小区业主‘最后一公里’话语权,但长久而言,‘智慧社区’还是应以‘用户体验提升、服务提升’为本质。”他说。

【来源】乐山日报

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